最近把Andy推荐的一本老书慢慢读了一遍：《创新的艺术》。好的东西很多：要关注客户（和非客户），要用动词而非名词来思考你的产品，要早做原型多做原型，要敢于打破规则。而且有很多真实的故事。下面抄两段，关于团队和关于产品。

打造火热团队

1. 团队完全相信目标是可以达成的，所有人对于目标毫无怀疑而且充满热情。
2. 团队面临紧迫得近乎可笑的最后期限，因此任何成就都将是了不起的成就。
3. 团队完全没有层级，他们互相开玩笑，从工作中找乐子。
4. 团队了解并尊重多样性，他们彼此信赖。
5. 团队在开放、充满灵活性、鼓励沟通、适宜协作和头脑风暴的环境中工作。
6. 团队被授权可以得到他们需要的一切东西，他们与整个世界相连。

如何创造伟大的产品和服务

1. 伟大的产品有出色的入口。让使用者在第一时间感到“这是我需要的”和“我知道现在应该做什么”，一个产品（和服务）就已经成功了一半。
2. 创造隐喻。伟大的产品（和服务）有一个清楚而漂亮的故事，好的隐喻让制造者和使用者的想法联系起来。
3. 跨越工作和生活。能实现功能的产品是好的，能让使用者的生活变得轻松和美好的产品（和服务）是伟大的。
4. 善用颜色。颜色也可以是隐喻的一种方式：它让使用者清楚地识别产品（和服务）的概念模型。（BTW，这也是为什么我不喜欢Go的一个重要原因。）
5. 让顾客知道在发生什么。顾客不应该操心所有那些幕后的烦心事，但需要知道现在的状态以打消焦虑。良好的沟通让使用者既不担心也不操心，这样做的产品（和服务）会让用户放心和开心。
6. 一次点击好过两次。很明显。自从iPhone和iPad出现之后更明显。
7. 防呆。让用户放心使用，让用户不会因为放心使用而遭受损失，这样用户会更放心使用。
8. 首先，不要为害。尤其对于服务：如果不知道该干什么，至少不要捣乱。
9. 检查清单。伟大的产品（和服务）首先不要遗漏任何关键的东西，否则它首先就不可用。
10. 精彩的附件。提供让人喜欢的锦上添花的小附件，它们能增加使用者对产品（和服务）的喜爱。