一次通常的多人参加的沟通，有一些基本的原则，我把它叫做“SOFT原则”：
- Subject：每次沟通应该有且仅有一个主题。如果有多个主题，也许需要不同的人、不同的时间、不同的方式。
- One conversation：任何时间仅有一个人在说话，其他人应该听这个人说。必要时使用令牌。
- Facilitator：应该有一个主持人。主持人应该表现中立：他的任务不是发表观点，而是保证沟通过程顺畅高效。
- Timebox：应该预先设定时间。尽量把主题细分以便控制时间。总用时不要超过两小时。
具体到一次沟通开始时，应该有一个主持人在白板上写下要讨论的主题和计划的时间。如果缺少其中任何一样，你就需要注意：沟通是否以高效的方式在进行。
