…只要“被改进”的不是我。

到底有多少人怀着这样的念头呢？

给某知名互联网企业做了一个草草的价值流分析。这家企业和同集团的几家姊妹企业最近都在热火朝天地搞敏捷。培训，项目试点，经验分享，宣讲推广，还打算要制定流程规范。一级一级把成果和经验报上去，领导都很支持。业务线的领导说，交付线的同学们多搞搞敏捷，交付能力强了，咱们公司就能更好地应对顾客们的需求了…

等等。这话为什么让我胃里一抽呢？

十分钟画出的价值流图告诉我们，一个用户需求从被客户服务部门收集到，直到成为一个新特性上线供用户使用，lead time总计2个月又20天（约合58个工作日），processtime约20个工作日。Muda在这个流程中占65%。

那么交付线到底浪费了多少呢？嗯，交付线的lead time共计17个工作日，process time共计10个工作日。

换句话说，就算这家公司得到了一根魔杖，只要魔杖一挥就能把用户需求变成可用的特性，他们也不可能在两个月内响应用户需求，如果业务线没有“被改进”的觉悟的话。

所有人都在讲流程改进。所有人都在讲敏捷讲精益。你真的准备好了吗？流程改进的结果，真的是你想要的吗？得到一个精益流程所需的决心和勇气，你已经有了吗？