透明思考


Transparent Thoughts


用系统图分析一种常见现象

这是一个“舍本逐末”的系统基模。

上面的环路代表快速见效的症状解,它迅速解决问题症状,但只是暂时的。下面的环路包含了时间延滞,它代表较根本的解决方案,但其效果要较长的时间才会显现出来。然而它可能是惟一持久见效的方式。有时候舍本逐末的结构中,会多出一个由症状解所带来的副作用所形成的增强环路。发生这样的情形时,副作用常使问题更难以解决。

想要扭转舍本逐末的情势,需要增强治本的反应与减弱治标的反应。组织的特性常显示在如何处理舍本逐末情势的能力上。

增强治本的反应总是需要一个长期与共有的“愿景”。企业如果不能建立长期不断创新的愿景,那么暂时解决短期问题的策略将取得主控地位。

减弱治标的反应,需要诚实地说出那些“症状解”的真相。有时采用症状解有其必要性,但必须认清那只是为了纾缓痛苦症状的权宜之计,此时最容易忽略的是,一旦压力纾缓,就停止寻找根本的努力。