每次沟通活动(会议)应该有以下元素:
- 动机:每个会议应该有且只有一个动机,声明沟通的涉众
- 目标:每个会议最好有且只有两个目标,一个针对现状的信息传导,一个针对将来的行动
- 实践
例如,standup meeting:
- 动机:全团队每天的内部沟通
- 目标:
- 每个人了解团队整体当前进度
- 触发针对问题的后续详细/小范围讨论
- 实践:
- 每个人讲三件事:昨天做了什么,今天要做什么,重要的事项和问题
- 所有人对所有人讲话
- 小范围的详细讨论被及时中止并放到会后
再例如retrospective:
- 动机:全团队周期性的回顾
- 目标:
- 增进信心
- 促成改进
- 实践:
- 就事论事,对事不对人
- 具体,每个条目只说一件事
- 讨论最受关注的条目,每个条目要有后续行动和负责人